こんにちは!
【日本と世界をつなぐ】ワーホリキャリアプロデューサーの平渡です。

令和の日本は急速に進むグローバル化・インバウンド需要の急拡大などにより「グローバル人材採用」のニーズが年々高まってきています。

参考:グローバル人材・グローバルリーダーとは?(HR Review)
https://bizreach.biz/media/11947/

今回は企業の採用担当者の方から良く頂くご質問である「グローバル人材をどのように採用したら良いのか?」というテーマについてお話させて頂きたいと思います。

グローバル人材をどのように採用するのか?

 

私は昨年まで2年間東京・原宿で「ワーホリスタッフだけで運営するカフェ」を経営していました。
※ワーホリスタッフ=ワーホリ経験がある(もしくは渡航が決まっている)日本人+ワーホリで日本に来日した外国人

このカフェでスタッフを募集すると毎回どうなったと思いますか?

それは・・毎回求人募集を出した後に応募が殺到するため、募集開始から数日で応募をストップすることになるのです。

飲食店は人手不足が叫ばれる中、何故このカフェにはこんなに沢山の応募が来るのでしょうか?

・業態がカフェだから?

・場所が原宿だから??

そういう理由も勿論あると思います。

・給料が良いから?

・素晴らしい待遇があるから??

他店と比較しても決して良い待遇があるわけではないので、これはまずありえない理由です。

それでは一体このカフェに応募が殺到する理由は何なのでしょうか?

働くスタッフ達の「自己実現」につながる環境がある職場になっているか?

注意してみるとうちのカフェに応募してくる方の多くに共通の「志望動機」があることが分かってきました。

その共通点とは応募者の志望動機のほとんどが

「(他のカフェでなく)うちのカフェの【環境】で働きたい」

ということなのです。

 

その【環境】とは一体どのような環境のことでしょうか?

簡潔にお伝えすると皆さん「日本と世界をつなぐカフェ」という環境だと言ってくれるんですね。

 

この「日本を世界をつなぐカフェ(環境)」に対する解釈は人により様々なのですが、多い意見としては下記のようなものがあります。

●多国籍のスタッフ達と働ける環境

●英語を使って外国人のお客様と接することが出来る環境

●自分のおもてなし力や調理力を活かして、世界中のお客様に喜んでもらえる環境

●これから海外に渡航予定があるので、渡航後に少しでも役立つ環境

●過去に海外に住んだ経験があり、その経験を活かせる環境

etc…

う~ん、素晴らしい志望動機ばかりです!(笑)

 

このような方々ですので、うちのカフェはこのブログでお伝えさせて頂いている「グロール人材」に該当する方々から沢山の応募があるわけです。

参考:【語学力があるだけではダメ!】グローバル人材とは誰なのか?

 

 

ちなみに応募者の方の多くは日本人ですが、とても優秀な外国人の方からの応募も多数あります。

参考:ワーホリを活用して来日する外国人材が持つ大きな可能性!

 

また特筆すべき点は20代前半~30代前半の若い方からの応募が圧倒的に多い、ということです。

 

そして沢山の方々と面接をしていくなかでもう1点気づいたことがあります。

 

それは応募者の方の多くは、「いますぐ仕事が欲しくて沢山の会社(店舗)に応募をしている」

のではなく、「うちのカフェで働きたいので、今すぐ採用されなくても今後も採用の機会があれば連絡をして

もらいたい」という方々だったのです。

 

察するに多くの日本のサービス業、特に飲食業界は慢性的な人手不足なため求職者からすれば、

働くお店や会社はいくらでもあるのだと思います。

 

従って「仕事に就くこと自体」よりも「より自身が望む環境で働くこと」がとても重要であり、

うちのカフェにはその【環境】があるため沢山の応募がくるというのが、大きなポイントになると考えています。

グローバル人材採用を成功させるためのノウハウとは?

ここで素朴な疑問が湧いてきます。

「応募者の方々が望む環境(条件)が整っているお店は、うち以外にも沢山あるのでは?」

 

この質問を面接した方々にさせて頂くと、「なかなかないのでこちらに応募をしたのです」

という回答が返ってくるケースが多いのです。

 

なるほど、皆さんの話を詳しく聞いていく中で2つのことが見えてきます。

1つは人材採用、特に

「グローバル人材採用」に関しては有効なノウハウが確実に存在する

 

ということです。

そしてもう1つがそのような

 

ノウハウをしっかり持っている企業(お店)がまだまだ少ない、

ということです。

ちなみにこの「ノウハウ」とはどんなものなのか?

私の経験からこれらは大きく分けて下記の3点に集約することが出来ると考えています。

 

ノウハウ1)下記の3つのポイントを整理した上で採用活動を行う

①どのターゲットの方々にどのような手段でアプローチするのか?

②ターゲット人材のニーズは何で、どのようなオファーを提案する必要があるのか?

③お店(会社)の理念/ビジョン/コンセプトはどうあるべきなのか?

ノウハウ2)「モデル人材」がグローバル人材を集めるキーになる

ノウハウ3)グローバル人材は独自のネットワークでつながっている

 

各項目について1つずつ解説させて頂きたいと思います。

ノウハウ1)3つのポイントを整理した上で採用活動を行う

まず初めに下記の3つのポイントを整理した上で採用活動を始めることを強くおススメ致します。

①どのターゲットの方々にどのような手段でアプローチするのか?
②ターゲット人材のニーズは何で、どのようなオファーを提案する必要があるのか?
③お店(会社)の理念/ビジョン/コンセプトはどうあるべきなのか?

通常の採用活動をする際には皆さん当然のように「ターゲットの選定」「ターゲットニーズに対するオファーの決定」をされると思いますので、上記の3つのポイントは当たり前のことかもしれません。

しかしグローバル人材採用が上手くいっていない方はこの3つの「どこかに問題がある」ことが多く、その場合は改めてこの3つのポイントをチェックして必要に応じて改善していく必要があると思います。

私の経験から感じるのは、採用が上手くいかない場合は特に3番の「お店の理念/ビジョン/コンセプト」が「あまり魅力的に映らなかった」とか「共感できなかった」というケースが多いのです。

ここで特に重要なポイントになるのが

グローバル人材は企業やお店やトップへの「共感」で集まる

ことだと確信していますので、この点は是非おさえて頂けたらと思います。

ノウハウ2)「モデル人材」がグローバル人材を集めるキーになる

海外での就労・生活・学習経験を積んだ方々がやはり気になるのが、あなたの職場では

「海外経験を活かして帰国した方が、どのような仕事をしてどのように活躍しているのか?」

ということだと思います。

 

上記の問いに対して答えを得るためには、

「同じ経験を先にした先輩方が今どのような仕事をして、どのように活躍しているのか?

を知ることがとても有効だと思います。

 

あなたの職場で実際に活躍しているグローバル人材の方が1人でもいらっしゃれば良いのですが、

このような人材事例が乏しい場合グローバル人材採用は少し難しくなってしまう可能性が高いです。

 

従ってグローバル人材採用に力を入れたい会社やお店は、「彼らが活躍できる環境づくり」と共に

「実際に活躍しているグローバル人材の育成(モデル人材の創出)」を同時に行うことがとても重要になってきます。

ノウハウ3)グローバル人材は独自のネットワークでつながっている

ノウハウの3点めで特に注目してもらいたいことが

「グローバル人材達はつながっている」

ということです。

彼らは一体どこでどのようにつながっているのでしょうか?

 

私は「海外に一定期間滞在している時に出会う人同士は、国内で出会うケースよりもつながりが深くなる」

と考えています。

 

観光ではこの現象はあまり見られないでしょうが、ある一定期間一緒に働いたり勉強したりした経験が

あると、この傾向が強くなるように思うのです。(私もそうでした・・)

 

従って海外に旅立ち一定期間勉強や仕事をして過ごした方々は、現地で「何かしらの人脈やネットワーク」

を構築して帰国する可能性が高いわけです。

 

そしてこの人脈やネットワークは帰国したら分断されるのではなく、SNSや様々なコミュニティーを

形成してむしろ拡大していくことになるのが大きなポイントです。

ちなみに私が留学した学生時代は、帰国後現地とのやりとりは「AirMail」の手紙が頼りだったため

時間の経過と共に関係が切れてしまったものですが・・今は時代が大きく変化しましたね。

 

このコミュニティーの中で重要な情報になるのが、つながりのあるメンバーからの「口コミ情報」です。

そしてこの「口コミ情報ネットワーク」を通じることにより、沢山のグローバル人材達と出会うことが

出来るようになるのが大きなポイントになると考えています。

グローバル人材採用力の向上のために!

如何でしたでしょうか?

冒頭の「ワーホリカフェ」の事例でお伝えさせて頂いた通り今後「インバウンド」&「アウトバウンド(海外進出)」に力を入れていきたい企業や店舗経営者の方々は、

自社(自店)に「グローバル人材」を採用する【ノウハウと仕組づくり】をしっかりすることにより爆発的に採用力がアップする

 

ことは間違いありません。

また私はワーホリカフェの経験を通じて沢山のグローバル人材から応募が集まるようになりましたが、1店舗のカフェでは実際に採用できる人数には限界があります。

よって私は応募をしてきてくれた沢山のグローバル人材の方々が活躍する場所をもっと増やすために、同じような【環境】があるお店や企業さんにグローバル人材を紹介することを目的とした「ワーホリキャリア.com」というプラットフォームを立ち上げることにしたのです。

●ワーホリキャリア.com(ワーホリ/留学経験者のキャリアサポート)

これから私は日本の成長戦略である「インバウンドマーケットの増大」のために、今後「グローバル人材が集まる事例」をどんどん集め、この「ワーホリキャリア.com」事業とこのブログを通じて皆様にどんどん情報発信していきますので改めて宜しくお願い致します!

 

※グローバル人材採用でご一緒出来る方(採用支援・業務提携など)はお気軽にご連絡下さい!
株式会社 Jスタイルズ

 

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